سياسة خاصة

مرحبا بكم في مترو مسقط

 

تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي يتم بموجبه جمع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل الدفع والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا ("معلومة") سيتم التعامل معها من قبلنا فيما يتعلق بوصولك واستخدامك لـ www.metro-muscat.com، و/أو تطبيق مترو مسقط للهواتف المحمولة (يُشار إليهما مجتمعين باسم "منصة")، والخدمات والتطبيقات (يُشار إليها مجتمعة باسم "خدمات"نحن ندرك أهمية معلوماتك، ونلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

المراجع في سياسة الخصوصية هذه إلى "نحن"، "ملكنا" أو "نحن" (أو ما شابه) هي إشارات إلى مترو مسقط للتجارة الإلكترونية، المملوكة لشركة مترو مسقط ذ.م.م. "مستخدم" أو "أنت" (أو ما شابه ذلك) هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني حسب الحالة.

ما هي المعلومات التي قد نجمعها منك

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:

المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على منصتنا ، بما في ذلك المعلومات المقدمة وقت التسجيل لاستخدام منصتنا والتسجيلات المشتركة الأخرى (مثل تسجيلات وسائل التواصل الاجتماعي) ، والاشتراك في خدماتنا ، ونشر المواد أو طلب المزيد من الخدمات ؛

المعلومات التي تقدمها عند الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي عبر منصتنا ، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو تعليقات على منصتنا ؛

المعلومات التي تزودنا بها ، أو التي قد نجمعها منك ، عندما تبلغ عن مشكلة في منصتنا ؛

سجل المراسلات إذا اتصلت بنا ؛

المعلومات العامة والمجمعة والديموغرافية وغير الشخصية ؛

إذا قمت بتنزيل أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل حول موقعك وجهازك المحمول ، بما في ذلك معرف فريد لجهازك ؛

تفاصيل المعاملات التي تقوم بها من خلال منصتنا وتلبية طلباتك ؛

تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح ، بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال ، باستخدام التكنولوجيا التي تخزن المعلومات على جهازك أو تكتسب الوصول إليه ، مثل ملفات تعريف الارتباط والتتبع وحدات البكسل وإشارات الويب وما إلى ذلك (معًا ، "ملفات تعريف الارتباط")) ؛

عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك المحمول من طرف ثالث إذا أشرت إلى أنك وافقت على مشاركة هذا الطرف الثالث معلوماتك معنا ؛ و

أي معلومات أخرى نعتبرها ضرورية لتحسين تجربتك على المنصة.

كيف سنستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية:

لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو

التي نشعر بأنها قد تهمك ، حيث وافقت على الاتصال بك لهذه الأغراض ؛

لتزويدك بخدمات تعتمد على الموقع ، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى المخصص الآخر ؛

لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين كيان آخر يستخدم منصتنا أو بينك وبيننا ؛

لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا لك ؛

لضمان تقديم المحتوى من منصتنا بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا ؛

لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا ؛

لأي سبب آخر نراه ضروريًا لتعزيز تجربتك في المنصة ؛

لإدارة برامج الحوافز لدينا وإدارتها وتلبية طلباتك للحوافز ، و/أو السماح لك بالمشاركة في اليانصيب وإخطارك إذا كنت فائزًا في اليانصيب.

لمن قد نفصح عن معلوماتك

المعلومات عن عملائنا هي جزء مهم من عملنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات على الأقل تكون وقائية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

أعمال أخرى. لتقديم خدماتنا لكم، قد نتعاون مع شركات تابعة لنا و/أو مقدمي خدمات غير تابعين لنا (مثل شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليكم، وشركات التسويق، وعمليات الدفع لمعالجة المعاملات الإلكترونية، إلخ). قد نشرك شركات أخرى في معاملاتكم، والتي قد تخزن معلوماتكم في محفظة رقمية لجعل استخدامكم لخدماتنا أكثر كفاءة.

أنت تُدرك أهمية حصول هذه الشركات على المعلومات ذات الصلة لأداء وظائفها. سنضمن عدم استخدام هذه الشركات لمعلوماتك لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضًا معلومات من هذه الشركات (مثل معلومات التوصيل والعنوان المُحدّثة)، والتي قد نستخدمها (مثلًا لتصحيح سجلاتنا وتسليم مشترياتك التالية). باستخدام منصتنا، فإنك توافق بموجب هذا بحرية وبشكلٍ مُحدد على نقل معلوماتك وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها بين الشركات التابعة لنا و/أو مُقدمي الخدمات غير التابعين لنا، أينما كانوا. تلتزم هذه الشركات تعاقديًا باحترام سرية معلوماتك.

العروض التسويقية والترويجية. قد نستخدم معلوماتك أيضًا لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وتُحسّن تجربتك على المنصة، بالإضافة إلى رسائل الخدمة، والميزات الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والفعاليات التي تهمك. قد نتواصل معك عبر قنوات متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسائل البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وإشعارات الويب، والبريد العادي، والهاتف، ورسائل التطبيقات، ورسائل واتساب، وبطاقات الأخبار.

قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال، قد نزود المعلنين بمعلومات لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور الذي يرغبون في استهدافه، ولتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا تجاههم (مثلاً، من خلال عرض إعلاناتهم على الجمهور المستهدف).

بالإضافة إلى ذلك ، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث السوق ، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية. على سبيل المثال ، إذا فزت بمسابقة ، فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لإثبات أهليتك وتزويدك بالجائزة. قد يتم جمع هذه المعلومات من قبلنا أو من قبل الرعاة المشاركين لدينا أو البائعين للترويج. لاحظ أنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية لمعرفة كيف يمكنهم استخدام أي معلومات يجمعونها.

نقل الأعمال. في حالة استحواذنا علينا أو على كل أصولنا تقريبًا، ستكون معلومات العملاء أحد الأصول المنقولة.

حماية منصتنا والآخرين. نكشف عن معلومات الحساب والمعلومات الأخرى عندما نرى أن هذا الكشف مناسب للامتثال للقانون وتحقيقات جهات إنفاذ القانون، ولحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

لاحظ أن منصتنا قد تحتوي ، من وقت لآخر ، على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع ، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذه المواقع.

كيف نقوم بتخزين معلوماتك

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك إلى موظفين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا، أو تخزينها أو معالجتها. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم. سنخزن معلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل شركاتنا التابعة و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا في بلد واحد أو أكثر. قد يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك إلى شركاتنا التابعة وتخزينها لديها من أجل، من بين أمور أخرى، معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم لك.

ما هي التدابير الأمنية التي نطبقها

نحتفظ بضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة تجاريًا لضمان التعامل مع معلوماتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ، وللحماية من الوصول أو التغيير غير المصرح به إلى معلوماتك أو الكشف عنها أو إتلافها. يجوز لنا ، على سبيل المثال ، استخدام تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء الإرسال إلى منصتنا بالإضافة إلى جدار الحماية الخارجي وتكنولوجيا جدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. يُسمح فقط للموظفين والمقاولين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك فيما يتعلق بأداء خدماتهم بالوصول إلى هذه المعلومات.

من المهم لك حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك وأجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.

لسوء الحظ ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك ، لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك المنقولة إلى منصتنا وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها ؟

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع المنصة بغرض عرض معلوماتك وتحديثها في حالات معينة.

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة ما يلي:

معلومات محدثة بشأن الطلبات الأخيرة ؛

معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة) ؛

إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان) ؛ و

إعدادات إشعار البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات تسويقية مستقبلية منا في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات اتصالات العملاء الخاصة بك ، من خلال رابط إلغاء الاشتراك في رسالة البريد الإلكتروني. للتسويق عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام بهاتفك المحمول.

سيقوم نظامنا أيضًا بوضع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) عند تسجيل دخولك إلى منصتنا، وذلك لضمان تجربة استخدام ممتعة وإمكانية استخدام جميع جوانب المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط بتغيير إعدادات متصفحك. سيؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على كيفية عمل منصتنا، وقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أقسام منصتنا أو استخدامها أو الاستفادة من جميع وظائفها. على سبيل المثال، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها بشكل متكرر، مما يتيح لنا تزويدك بخيارات مستهدفة وذات صلة تُحسّن تجربتك على الموقع.

قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. عند تحديث المعلومات ، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.

ماذا لو قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا ؟

يتغير عملنا باستمرار ، وبالتالي قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى التغيير أيضًا. سننشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على المنصة وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساريًا عند النشر على المنصة أو في التاريخ المحدد من قبلنا على أنه "تاريخ نفاذ".

قد نرسل رسائل تذكير دورية عبر البريد الإلكتروني بإشعاراتنا وشروطنا ، ولكن يجب عليك مراجعة منصتنا بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة.

من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.

كيف يمكنك الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معلوماتك على المنصة، يرجى الاتصال بنا على info@metromuscat.com مع وصف شامل وسنحاول حلها.