شروط البيع

  1. المقدمة

    1. تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توريد المنتجات إليك باعتبارك مشتريًا مترو-مسقط.كوم أو على تطبيقنا المحمول (يُعرفان معًا باسم "موقع"). المالك والمشغل للموقع هو مترو مسقط للتجارة الإلكترونية المملوكة لشركة مترو مسقط ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سلطنة عمان ("أوم") بموجب ترخيص رقم 1765280، ويقع مكتبها في الحيل الشمالية، السيب، مسقط في سلطنة عمان ("نحن"، "ملكنا" أو "نحن").
    2. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر الموقع. بتقديمك طلبًا على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه فورًا.
  2. قبول الطلب

    1. يتم بيع كل منتج في طلبك إما بواسطتنا أو بواسطة البائع المحلي أو الدولي المحدد في الموقع.
    2. قبول الطلب.سيتم قبول طلبك عند إخطارك كتابيًا (مثلاً عبر البريد الإلكتروني أو رسالة جوال). في حال عدم قبول طلبك، سنُبلغك بذلك كتابيًا أو عبر مكالمة هاتفية، ولن نُحصّل منك ثمن المنتج.
    3. بتقديم طلب، فإنك تُخوّلنا أو تُخوّل عمليات الدفع التابعة لنا بمعالجة بيانات بطاقتك الائتمانية/المدينة لسداد قيمة طلبك. نقبل الدفع عن طريق:
      1. بطاقة الائتمان / الخصم
      2. عبر محفظتك؛ أو
      3. الدفع عند الاستلام (مبلغ لا يتجاوز 650 ريال عماني)
    4. لتفويض مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم، قد يُطلب منا إنشاء حساب لك لدى معالجي الدفع الخارجيين لدينا، بما في ذلك قبول شروطهم وأحكامهم القياسية وإرسال بياناتك إليهم نيابةً عنك. أنت تُفوضنا بموجب هذا بالقيام بذلك، ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجةً لذلك.
    5. يجوز لنا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون إشعار مسبق لك.
    6. إلغاء الطلب.يمكنك إلغاء طلبك فورًا قبل الشحن لأي سبب.
    7. إلغائنا.يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) إذا:
      1. عدم قيامك بسداد أي دفعة لنا عندما يحين موعدها ؛
      2. عدم قيامك ، في غضون فترة زمنية معقولة عندما نطلبها ، بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لنا لتقديم المنتجات ؛ أو
      3. لا تسمح لنا ، في غضون فترة زمنية معقولة ، بتسليم المنتجات إليك أو جمعها منا ؛ أو
      4. أنك تحاول الشراء بالجملة أو متعدد الطلبات وفقًا للبند 2.8 أدناه.
      5. عدم القدرة على تنفيذ الطلب(الطلبات) بسبب عدم توفر المنتج(المنتجات).
    8. الشراء بالجملة/المتعدد.نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، وفقًا لتقديرنا الخاص، عندما نكتشف شراءً بالجملة أو شراء وحدات متعددة من المنتجات المماثلة.
  3. تسليم طلبك

    1. تكاليف التوصيل.ستكون تكاليف التوصيل كما هو موضح لك على موقعنا.
    2. تاريخ التسليم او الوصول.سيتم عرض هذه المعلومات لك على موقعنا.
    3. تأخير التسليم:
      1. إذا تأخر توريد المنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير؛
      2. في حالة عدم وجود أي شخص في عنوانك لاستلام المنتج ولا يمكن إرسال المنتجات من خلال صندوق البريد الخاص بك ، فسنخطرك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج ؛
      3. إذا لم تستلم المنتج منا حسب الموعد المتفق عليه، أو إذا لم تُعِد ترتيب التسليم أو تستلمه من مركز التوصيل بعد فشل التوصيل، فسنتواصل معك لمزيد من التعليمات. إذا لم نتمكن، رغم جهودنا المعقولة، من التواصل معك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، فسنلغي طلبك.
    4. متطلبات الهوية عند التسليم.يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إجراء أي استفسار نراه ضروريًا للتحقق من هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية، وذلك بطلب تزويدنا بمزيد من المعلومات أو الوثائق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، طلب إثبات هوية و/أو بطاقة ائتمان. في حال تعذر علينا التحقق من أي معلومات تقدمها أو مصادقتها، يحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.
    5. التسليم من الخارج.يرجى العلم أنه قد يتم اعتبارك المستورد المسجل في حال تطلب طلبك الشحن من الخارج. في هذه الحالة، يتعين عليك التأكد من إمكانية استيراد المنتجات المطلوبة بشكل قانوني، والامتثال لجميع القوانين واللوائح، ودفع جميع الرسوم الجمركية المتعلقة بعملية الشراء.
    6. الملكية للمنتجات.يُعتبر المنتج مملوكًا لك ومسؤولًا عنك منذ وقت تسليم المنتج إلى عنوان التسليم ودفعك ثمن المنتج.
    7. سنصدر فاتورة إلكترونية لشرائك ونرسل هذه الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.
  4. عائدات

    1. يوضح الجدول أدناه شروط الإرجاع لدينا:

إرجاع

عودة (إمكانية)

عودة الشرط

لقد تلقيت منتجًا خاطئًا ؛

لقد تلقيت منتجًا ليس كما هو موضح على الموقع ؛ أو

لقد تلقيت منتجًا تالفًا.

نعم

بالنسبة للمنتجات المجددة ، يجب إرجاع المنتج في غضون سبعة (7) أيام من استلام الشحنة.

المنتج غير مستخدم ، في العبوة الأصلية غير المكسورة ويشمل جميع العلامات.

للإلكترونيات ، سيتم قبول المنتجات المفتوحة إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.

لقد غيرت رأيك

فقط في ظروف معينة كما هو محدد في سياسة الإرجاع.

لديك الحق في إرجاع المنتج خلال خمسة عشر (15) يومًا من استلام الشحنة.

بالنسبة للمنتجات المجددة ، يجب إرجاع المنتج في غضون سبعة (7) أيام من استلام الشحنة.

تخضع الإرجاعات لشروط وأحكام خاصة بالفئة والتي يمكن العثور عليها في قسم سياسة الإرجاع.

  1. المنتجات غير قابلة للإرجاع.ليس لديك الحق في إرجاع أو استبدال أو تبديل المنتجات فيما يتعلق بما يلي:
    1. المنتجات التي يتم تصنيفها كمواد خطرة أو تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال؛
    2. المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها؛
    3. أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تثبيته؛
    4. المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية مفقودة أو تم التلاعب بها؛ أو
    5. المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات والسلع المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والجوارب والصحة والعدسات اللاصقة ومنتجات النظافة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل الحبال والحفاضات ومناديل النظافة ومنتجات التغذية) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
  2. الاتصال بنا (ترتيب الإرجاع).يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم +96894949423 (OM).
  3. استرداد الخاص بك:
    1. بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها ، سنعيد إليك مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) بالكامل بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع:
      • إذا كانت المنتجات معيبة أم لا كما هو موضح على موقعنا ؛ أو
  1. إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا ، مثل خطأ في التسعير أو الوصف ، أو تأخير في التسليم ، إلخ.

في جميع الظروف الأخرى ، سنقوم برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) ويمكنك دفع تكاليف إعادة الشحن.

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها ، سوف تتلقى استردادًا كاملاً إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب الفقرة 2.6 ؛

  1. إجراءات استرداد المبلغ.سنقوم بإصدار استرداد لك اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها، على النحو التالي:
    1. إذا قمت بالدفع نقدًا عند التسليم، فسوف نقوم بإصدار رد للمبلغ إلى محفظتك؛ أو
    2. إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، يمكنك اختيار استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم أو إلى محفظتك.
  2. جدول زمني لاسترداد الأموال.سيتم البدء في استرداد أموالك بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا، وسيتم استلام المبلغ المسترد النهائي لك على النحو التالي:
    1. إذا كان المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه المنتج مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء لدينا؛
    2. إذا كان المبلغ المسترد إلى محفظتك، فسوف تتلقى المبلغ المسترد فورًا بعد استلام منتجك في مركز تلبية احتياجات العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا؛ أو
    3. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل الشحن، فسيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا.
  3. عيب أو ضرر لمنتجك
    1. تساعدك سياسة ضمان مترو مسقط على البقاء محميًا في حالة وجود عيوب في المواد والتصميم والصناعة بعد شراء المنتج. بالنسبة لمنتجات مختارة وفي الحالات التي نعتبر فيها البائع، سيتم توفير ضمان لمدة اثني عشر (12) شهرًا للسلع المؤهلة المشتراة لجميع المشترين داخل سلطنة عمان. في الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من خلال بائع غيرنا، ستطبق شروط ضمان البائع المعني. باستثناء منتجات Apple (ضمان الملحقات: سنة واحدة)، تخضع ملحقات الأجهزة الإلكترونية الأخرى لضمان لمدة ستة (6) أشهر تبدأ من تاريخ التسليم. يبدأ ضمان المنتج من تاريخ تسليم المنتج. تقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب، أو الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا للسعر المدفوع/المباع للمنتج نفسه (يُتخذ هذا القرار وفقًا لتقدير بائع المنتج).لا يغطي الضمان جميع المنتجات ، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت تتضمن مزايا الضمان.
    2. مراكز الخدمة المعتمدة.بالنسبة لمنتجات مختارة وفي الحالات التي نعتبر فيها البائع، سيتم إجراء إصلاحات الضمان بواسطة مراكز خدمة معتمدة. في حال شراء المنتجات من بائع غيرنا، تُطبق شروط ضمان البائع المعني. يُرجى مراجعة قسم "ضمان البائع". سياسة الضمان لمزيد من التفاصيل.

فئة المنتج

أنواع المنتجات

أقصى وقت للإصلاح

الحد الأقصى لعدد الإصلاحات قبل الاستبدال/الاسترداد

الإجراء المتخذ في حال تعذر الإصلاح/ الحد الأقصى لعدد الإصلاحات المكتملة

إلكترونيات

جوالات

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

أجهزة الكمبيوتر المحمولة/أقراص

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

الكاميرات

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

صوت / فيديو

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

الأجهزة

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

الملحقات الإلكترونية

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

ألعاب الفيديو (وحدات التحكم)

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

موضة

ساعات

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

ألعاب ، أطفال وطفل رضيع

معدات اطفال

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

ألعاب الأطفال

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

الرياضات والأنشطة الخارجية

معدات اللياقة البدنية

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

الصحة والجمال

العناية الشخصية الكهربائية

14 يومًا من الاستقبال في مركز الإصلاح لدينا

بديل إذا كان متاحًا ، وإلا رد المال

  1. فترة الضمان.لا يُخوّل الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط هذا الضمان تمديد أو تجديد فترة الضمان. تُحدد شروط الضمان وفقًا للشركة المُصنِّعة لجهازك. لمزيد من التفاصيل حول شروط ضمان جهازك، يُرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بالمنتج.
  2. الضمان غير قابل للتطبيق.لا ينطبق الضمان في الحالات التالية:
    1. إذا تم محاولة الإصلاح بواسطة أي مركز خدمة غير مرخص من قبل بائع المنتج؛ الضرر المادي مثل المنتج الذي يظهر عليه علامات تلف واضحة مثل الشاشات المكسورة أو الخدوش الكبيرة أو المنتجات المنحنية، والتي يمكن أن تمنع المنتج من العمل بشكل صحيح؛ الضرر السائل مثل أي موقف يتضمن غمر أو رش جهاز إلكتروني في أي سائل/أو عندما يتغير لون مؤشر الماء (إن وجد داخل الجهاز)؛
    2. تغيير أو تعديل البرنامج الأصلي (على سبيل المثال "الجذر" لأجهزة Android أو "كسر الحماية" لأجهزة Apple)؛
    3. إذا تم استخدام ملحقات غير أصلية مع المنتج الذي اشتريته؛
    4. إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي من المنتج؛
    5. للصيانة والفحوصات الدورية للمنتجات المشتراة؛
    6. لاستبدال المواد الاستهلاكية (مثل البطاريات، والمصابيح الكهربائية، والصمامات، وسماعات الرأس أو حبر الطابعة)؛
    7. حيث كان هناك إساءة أو سوء استخدام للمنتج، على سبيل المثال، عن طريق عدم استخدامه للغرض المقصود منه أو عدم الالتزام بإرشادات الشركة المصنعة بشأن الاستخدام والصيانة؛
    8. حيث حدث تلف لبطارية المنتج بسبب الشحن الزائد أو عدم الاستخدام وفقًا للتعليمات الأساسية المحددة الموضحة في دليل مستخدم المنتج أو حيث تم شحنها بشواحن غير تلك المعتمدة من قبل الشركة المصنعة؛ و
    9. إذا كان أي من الأختام الموجودة على حاوية البطارية أو الخلايا مكسورًا أو يظهر دليلاً على العبث.
  3. مطالبة الضمان.يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم +96894949423 (OM).
  1. الضمانات والإقرارات والتعهدات
    1. أنت تضمن وتقر وتتعهد بما يلي:
      1. يجب عليك الامتثال الكامل وستستمر في جميع الأوقات في الامتثال الكامل لجميع القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، جميع قوانين الخصوصية ولوائح المحتوى ؛
      2. لديك السلطة والسلطة الكاملة للدخول في شروط البيع هذه ، وإجراء الدفع وفقًا لشروط البيع هذه ؛ و
      3. إذا اشتريت منتجًا نيابةً عن كيان تجاري ، فأنت تقر بأنك مخول بالتصرف نيابةً عن هذه الأعمال وإلزام الشركة بشروط البيع هذه.
    2. مع مراعاة البند 6.1، تُقدم خدماتنا لكم "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. ونتنصل من جميع الضمانات والشروط والتعهدات من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط والتعهدات والضمانات المتعلقة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين أو عام، وعدم التعدي، والتوافق، أو أن خدماتنا آمنة أو خالية من الأخطاء، أو ستعمل دون انقطاع، أو ستُقدم في الوقت المناسب أو بالطريقة المناسبة، أو على الإطلاق.
    3. سيكون الضمان المذكور في البند 5.1 هو العلاج الوحيد والحصري لك بموجب شروط البيع هذه.
  2. مسؤولية
    1. لا شيء في شروط البيع هذه من شأنه أن يحد أو يستبعد مسؤولية أي طرف:
      1. الاحتيال ، بما في ذلك التحريف الاحتيالي الذي يرتكبه هذا الطرف ؛
      2. عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال هذا الطرف ؛ أو
      3. عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
    2. مع مراعاة البند 7.1، لن نكون نحن أو شركتنا الأم أو الشركات التابعة أو الشركات التابعة لنا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو موردينا أو المقاولين من الباطن أو المرخصين لنا مسؤولين بأي حال من الأحوال، سواء بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو الضرر أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو الناشئ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو أي خسارة مالية أخرى أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، حتى لو تم إخطارنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو المرخصين لنا أو المقاولين من الباطن أو الموردين بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
    3. بالإضافة إلى ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإننا (بما في ذلك شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم) لسنا مسؤولين، وتوافق على عدم تحميلنا المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
      1. التأخر في توفير المنتجات أو عدم توفير أي جزء منها إذا كان السبب في ذلك هو عدم تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها أو إجراء الدفع كما هو مطلوب؛
      2. الأضرار التي قد تنتج عن إصلاح المنتج دون تصريح؛
      3. فقدان أي بيانات محفوظة/مخزنة في المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها؛
      4. اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المقدمة على الموقع فيما يتعلق بالمنتج الذي تطلبه؛
      5. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج المطلوب؛
      6. التأخيرات أو الانقطاعات في موقعنا أو خدماتنا؛
      7. الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تم الحصول عليها من استخدام المنتج المطلوب؛
      8. تلف جهازك نتيجة استخدام المنتج الذي طلبته؛ أو
      9. خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على توصيل المنتج إليك.
    4. وفقًا للبند 7.1، إذا تم اعتبار البنود 6.3 أو 7.2 أو 7.3 غير قابلة للتنفيذ أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب، فإن إجمالي المسؤولية (بما في ذلك الرسوم القانونية) المطبقة علينا وعلى شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم، تجاهك، سواء بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو إهمال أو خرق للواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، تقتصر على الأقل من، أ) سعر المنتج المباع على موقعنا وتكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع؛
    5. أنت توافق على تعويضنا وإعفاءنا نحن وشركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم من أي خسائر أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
      1. أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا؛
      2. انتهاكك لأي من أحكام شروط البيع هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والتصريحات والتعهدات؛ أو
      3. انتهاكك لأي قوانين سارية.
    6. جنرال لواء
      1. القانون الحاكم.تخضع شروط البيع هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو فيما يتعلق بها لقوانين مسقط، عُمان، وتفسر وفقًا لها.
      2. حل النزاع:
        1. إذا لم تكن راضيًا عن أي من المنتجات التي اشتريتها باستخدام موقعنا، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم +96894949423 (OM).
        2. إذا لم تتمكن من حل مشكلتك بموجب البند 8.2 (أ) في غضون خمسة وأربعين (45) يومًا من إخطار البائع بمشكلتك، فسيتم إحالة أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو تتعلق بشروط البيع هذه، بما في ذلك أي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عن أو تتعلق بشروط البيع هذه، إلى التحكيم وحلها نهائيًا بموجب قواعد التحكيم الخاصة بمركز التحكيم التابع لمركز دبي المالي العالمي - محكمة لندن للتحكيم الدولي، والتي تعتبر هذه القواعد مدمجة بالإشارة إلى هذا البند. يجب أن يكون عدد المحكمين واحدًا. يجب أن يكون مقر التحكيم أو المكان القانوني له هو مركز مسقط المالي العالمي، عمان. يجب أن تكون اللغة المستخدمة في التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
      3. حقوق الطرف الثالث.لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه تنفيذ أي بند من بنودها.
      4. علاقة الأطراف.لن يتم اعتبار أو تفسير أي شيء موجود في شروط البيع هذه من قبل الأطراف أو أي طرف ثالث على أنه ينشئ علاقة شراكة أو مشروع مشترك بين الأطراف، مع العلم أن الأطراف ستظل في جميع الأوقات أطرافًا مستقلة تتعاقد على الخدمات.
      5. مزيد من التأكيدات.يجب على الأطراف القيام وتنفيذ أو ترتيب القيام وتنفيذ كل فعل ضروري ووثيقة وأي شيء معقول ضمن سلطتها لتنفيذ وإعطاء التأثير لشروط البيع هذه إلى أقصى حد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مساعدة بعضهم البعض في الامتثال للقانون المعمول به.
      6. ستكون شروط البيع هذه ملزمة وتضمن مصالح الطرفين وخلفائهما والمتنازل لهم المسموح لهم. أنت توافق على عدم التنازل عن أو نقل شروط البيع هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجبها، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة، على ألا تُحجب هذه الموافقة دون مبرر معقول.
      7. الاتفاقية الكاملة.تُشكّل شروط البيع هذه والوثائق المُشار إليها أو المُدمجة فيها بالإشارة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها، وتُلغي جميع الاتفاقيات والمفاوضات والتعهدات السابقة، سواءً كانت مكتوبة أو شفهية، والمتعلقة بموضوعها. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع هذه والوثائق المُشار إليها أو المُدمجة فيها بالإشارة، لا توجد أي شروط أو تعهدات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الطرفين، سواءً كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو صريحة أو ضمنية.
      8. لا يجوز لك تعديل أو تغيير أو تنقيح أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من الأشكال. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تنقيح أو استكمال شروط البيع هذه في أي وقت ومن وقت لآخر. سننشر النسخة الحالية من شروط البيع هذه على الموقع، ويسري كل تغيير من هذا القبيل فور نشره على الموقع أو في التاريخ الذي نحدده "تاريخ السريان" (إن وجد). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد أي تغيير من هذا القبيل يُشكل موافقتك على الالتزام بهذه الشروط المعدلة وقبولك لها.
      9. إذا تم تحديد أي شرط من شروط البيع هذه من قبل أي محكمة ذات سلطة قضائية مختصة على أنه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، فسيتم فصل هذا البند من شروط البيع هذه وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول وسارية المفعول طالما استمرت الشروط الاقتصادية. أو الجوهر القانوني للمعاملات المتوخاة بموجب هذه الاتفاقية لا يتأثر بأي شكل من الأشكال بشكل مادي بأي من الطرفين.
      10. قوة قاهرة.لن يكون أي طرف مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أفعال خارجة عن سيطرة هذا الطرف سواء كان من الممكن توقع مثل هذه الأفعال بشكل معقول أم لا (بما في ذلك أفعال الله، أو الأفعال التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي حكومة إقليمية أو فيدرالية، أو محكمة أو سلطة تنظيمية، أو أفعال أي من المقاولين من الباطن لدينا أو أي طرف ثالث يقدم لنا السلع أو الخدمات، أو الاضطرابات العمالية، أو الانقطاعات، أو الحظر).
      11. لا تنازل.لن يشكل أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا)، ولن يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمراً عن هذا الحكم المعين، ما لم يتم النص على ذلك صراحةً وكتابيًا من جانبنا.
      12. ستظل جميع الأحكام التي تظل سارية بشكل صريح أو بطبيعتها سارية المفعول بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع.

ملحوظة:

1) يرجى الاحتفاظ دائمًا بالصندوق الأصلي للمنتج للمطالبة بالضمان وفقًا لسياسات SVCs.

٢) لا ينطبق البند رقم ٤ (الإرجاع) والبند رقم ٥ (الضمان) المذكوران أعلاه على قسم "مترو مسقط في الدقائق" على رصيف مترو مسقط. للاطلاع على "مترو مسقط في الدقائق"، يُرجى مراجعة سياسة العائدات و سياسة الضمان. وتظل بقية البنود سارية كما هو مذكور أعلاه.